-22%
Le deal à ne pas rater :
Acer Nitro QG241YM3BMIIPX – Ecran PC Gaming 23,8″ Full HD
139.99 € 179.99 €
Voir le deal

Garanties du vendeur - Biens achetés à partir du 01/01/2022 et retour d'expérience achat 1foDiscount

Aller en bas

Garanties du vendeur - Biens achetés à partir du 01/01/2022 et retour d'expérience achat 1foDiscount Empty Garanties du vendeur - Biens achetés à partir du 01/01/2022 et retour d'expérience achat 1foDiscount

Message  F5PBG 25/3/2024, 01:44

Quelques textes réglementaires concernant les garanties :
https://www.inc-conso.fr/content/garanties-du-vendeur-en-20-questions-reponses-biens-achetes-partir-du-01012022

En résumé, toujours bien lire les conditions de garantie des sites marchands sur internet.

Voici par ailleurs un retour d'expérience SAV chez 1foDiscount : RAM DDR5 défectueuse (Mars 2024)
Jour J : Début des échanges par mail avec de nombreuses questions car le revendeur veut s'assurer de l'absence d'erreur de l'acheteur. Procédure fastidieuse...
J+2 : Envoi par mail de la confirmation de retour.
Aucun bon de retour fourni, c'est au client de payer...

J+3 : Envoi des RAM par Colissimo classique
J+7 : Confirmation de la bonne réception du produit par le SAV
J+11 : Confirmation du défaut de la RAM par le SAV. Le mail indique que la RAM va être envoyée au constructeur et que cela peut prendre jusqu'à 5 semaines…
Délai trop long, demande de remboursement ou de réexpédition de nouvelles RAM.
J+14 :  Acceptation par 1foDiscount de la proposition de remboursement.
J+16 : Remboursement réceptionné

Mes conclusions quant à moi :
C'est bien d'essayer de tirer les prix vers le bas, mais parfois il faut savoir aller aux services après vente les plus performants...
Chez Amazon France, par exemple, le retour SAV est pris en charge sans frais et c'est LARGEMENT plus rapide.

_________________
A bientôt,
Ludovic - http://inforadio.free.fr
F5PBG
F5PBG
Admin

Date d'inscription : 08/06/2008

http://inforadio.free.fr

Revenir en haut Aller en bas

Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum